Dynamics 365 Remote Assist

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist empowers technicians to solve problems faster the first time. Technicians can collaborate with remote collaborators using Teams to troubleshoot issues in context. Modernize your field service operations, so you can make the most of your time and money. For more information on how to use Remote Assist for mobile, view our documentation at https://docs.microsoft.com/dynamics365/mixed-reality/remote-assist/mobile-app/remote-assist-mobile-overview.

Upon download, users will have access to Remote Assist free of charge for 90 days. After the 90 day trial period, a paid Dynamics 365 Remote Assist License is required.

Important note: a Microsoft Teams license is required to use Remote Assist*. For more information on how to purchase Remote Assist, contact a Microsoft representative at 1-888-477-7989.

*The 90-day free trial of Dynamics 365 Remote Assist requires a valid Office 365 license, including Microsoft Teams. No additional Dynamics 365 licenses are required. To make or receive calls to a Remote Assist user, remote collaborators must have a device installed with the free or paid version of Teams. Additional hardware and software requirements vary for available features and content.

Features:

• One-to-one video calling

• Add mixed reality annotations in space

• Send and receive messages, images, and files through the text chat

• Annotate on a 2D image capture of the space

• Annotate and share snapshots in low bandwidth scenarios

• Capture session history through call recordings

• Integration with Microsoft Dynamics 365 for Field Service

• Ability to link call information and files shared during a Remote Assist for mobile call to the Dynamics 365 Field Service work order

• Ability to initiate a call from Dynamics 365 Field Service mobile app on Android devices only to Remote Assist for mobile app

يساعد Microsoft Dynamics 365 Remote Assist الفنيين على حل المشكلات بشكل أسرع في المرة الأولى. يمكن للفنيين التعاون مع المتعاونين عن بُعد باستخدام Teams لاستكشاف المشكلات وإصلاحها في السياق. قم بتحديث عمليات الخدمة الميدانية ، حتى تتمكن من تحقيق أقصى استفادة من وقتك ومالك. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Remote Assist للجوال ، اعرض وثائقنا على https://docs.microsoft.com/dynamics365/mixed-reality/remote-assist/mobile-app/remote-assist-mobile-overview.

عند التنزيل ، سيتمكن المستخدمون من الوصول إلى Remote Assist مجانًا لمدة 90 يومًا. بعد فترة تجريبية مدتها 90 يومًا ، يلزم وجود ترخيص Dynamics 365 Remote Assist مدفوع.

ملاحظة مهمة: مطلوب ترخيص Microsoft Teams لاستخدام Remote Assist *. لمزيد من المعلومات حول كيفية شراء المساعدة عن بعد ، اتصل بممثل Microsoft على الرقم 1-888-477-7989.

* تتطلب النسخة التجريبية المجانية لمدة 90 يومًا من Dynamics 365 Remote Assist ترخيص Office 365 صالحًا ، بما في ذلك Microsoft Teams. لا يلزم تراخيص Dynamics 365 إضافية. لإجراء مكالمات أو استقبالها لمستخدم Remote Assist ، يجب أن يكون المتعاونون عن بُعد جهازًا مثبتًا عليه الإصدار المجاني أو المدفوع من Teams. تختلف متطلبات الأجهزة والبرامج الإضافية للميزات والمحتوى المتاح.

المميزات:

• إجراء مكالمات فيديو بين شخصين

• إضافة شروح الواقع المختلط في الفضاء

• إرسال واستقبال الرسائل والصور والملفات من خلال الدردشة النصية

• علق على التقاط صورة ثنائية الأبعاد للفضاء

• علق وشارك لقطات في سيناريوهات عرض النطاق الترددي المنخفض

• التقاط تاريخ الجلسة من خلال تسجيلات المكالمات

• التكامل مع Microsoft Dynamics 365 for Field Service

• القدرة على ربط معلومات المكالمة والملفات التي تمت مشاركتها أثناء المساعدة عن بعد لمكالمة الهاتف المحمول بأمر عمل Dynamics 365 Field Service

• القدرة على بدء مكالمة من تطبيق الجوال Dynamics 365 Field Service على أجهزة Android فقط إلى المساعدة عن بعد لتطبيق الجوال